הנגשת השירות ללקוחות החברה
מאחר והנהלת החברה רואה חשיבות רבה בהנגשת הנכסים והנגשת השירות ללקוחותיה, מנהלי ועובדי החברה עברו הדרכות בנושא נגישות השירות ונגישות בכלל, במסגרתם קיבלו העובדים כלים להתמודדות עם שירות נגיש והתנסו התנסות חוויתית במתן שירות נגיש. מטרת הדרכות אלו ליצור מודעות בקרב עובדי החברה ומנהליה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
נגישות אתר אינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
החברה מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
תו אתר נגיש
תו "אתר נגיש" הינו יוזמה של עמותת "נגישות ישראל" ואיגוד האינטרנט הישראלי. מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט ויידוע ציבור הגולשים באתר אודות מידת נגישותו.
מידע על נגישות האתר
אתר זה מתחייב לספק לקהל הרחב הגולש באתר, תוכן נגיש. אנו בחברה, פועלים לעדכן ולהטמיע את כללי הנגישות ככל שניתן, בהתאם לעקרונות תקן הנגישות.
האתר מותאם לדרישות הנגישות לפי ת"י 5568 ולרמה AA של תקן הנגישות WCAG 2.0, הנגישות באתר מותאמת לדפדפנים המובילים.
כיצד לגלוש באתר בקלות?
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
האתר הותאם לגלישה בעזרת המקלדת בלבד. שימוש במקש TAB יעביר את מוקד המקלדת בין עצמים שונים בעמוד ופעולה בעזרת החיצים ומקש הEnter תאפשר לבחור בין האפשרויות השונות. כדי לנווט אחורה יש ללחוץ על צירוף המקשים shift + tab.
האתר מותאם לתוכנת קורא מסך NVDA.
בכניסה לאתר יש אפשרות לדלג ישירות לאזור התוכן בעזרת מקש alt יחד עם האות Z, או בעזרת מקש enter.
רכיב הנגישות- לחיצה על הכפתור מעבירה את האתר למצב ״מונגש״ הכולל:
תיקון ניגודיות והגדלת פונטים עבור קשיי ראיה הדגשת קישורים באמצעות קו תחתון ורקע בולט, החברה מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה או בכל שאלה בנושא נגישות נשמח לסייע באמצעות פרטי ההתקשרות
כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן: תיאור הבעיה. סוג וגרסה של הדפדפן. מערכת הפעלה. סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם). באיזה דף גלשתם? מהי הפעולה שניסיתם לבצע? אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליכם בהקדם עם פרטים על טיפולה.
נגישות אתרים
| שם האתר | כתובת | טלפון | חניית נכים | כניסה נגישה | שירותי נכים | עמדות ישיבה נגישות | פינת המתנה נגישה | חניון נגיש | הערות |
| מרכז שירות פליקס תל אביב | טברסקי 5 תל אביב | 03-62780000 | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | מונגש מלא. כניסה מרחוב טברסקי 5. |
| מרכז שירות פליקס – סקודה | תושיה 5 תל אביב | 03-62780000 | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | מונגש מלא. כניסה מרחוב טברסקי 5. |
| מרכז שירות פליקס – מסחריות | טברסקי 5 תל אביב | 03-62780000 | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | קיים נגיש | מונגש מלא. כניסה מרחוב טברסקי 5. |
דרכי פניה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
ניתן לפנות אל רכז הנגישות של החברה: יניב דבח, טלפון – 0522-646348
ניתן לפנות ב-טלפון / וואטסאפ / ס.מ.ס או בדוא"ל – yanir@felix.co.il