מדיניות פרטיות

1. מבוא

1. כחלק מהמחויבות של פליקס בע"מ (להלן: "פליקס") לשמור על שקיפות, אמינות ובהירות מול לקוחותינו, אנו מציגים מסמך זה, המפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתרנו.

1. פליקס רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיותם של הגולשים באתר ושל המשתמשים בשירותים המקוונים המוצעים דרכו. מטרת המדיניות היא להבהיר כיצד נאסף המידע, כיצד נעשה בו שימוש במסגרת השירותים הדיגיטליים שלנו וכן כיצד נעשה שימוש בתכנים המוצגים באתר או נגישים באמצעותו.

1. הוראות מדיניות פרטיות זו מהוות נדבך בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. יובהר כי פליקס רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת, כדי להתאים אותה לשינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. בכל מקרה שבו יתבצע עדכון, הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ושימוש מתמשך בשירותים לאחר מכן ייחשב כהסכמה לנוסח החדש. לפיכך, אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מדי פעם.

1. 1. רישום ומסירת מידע לפליקס
      1. חלק מהשירותים הניתנים באתר מחייבים הזנת פרטים אישיים. בעת פנייה אלינו דרך האתר, ייתכן שתידרש למסור מידע מזהה כגון: כתובת IP, שם מלא, כתובת מגורים, דרכי התקשרות, כתובת דוא״ל ותוכן פנייתך. שדות החובה יצוינו בבירור בטפסים.
      1. הנתונים הנמסרים על ידך נשמרים במאגר מידע רשום של פליקס ו/או מי מטעמה. מטרות המאגר כוללות: ניהול מערך הלקוחות ומועדון הלקוחות, מתן שירות יעיל ומהיר, סיוע בתפעול וניהול תהליכי מכירה, קידום נאמנות לקוחות באמצעות ניתוח הרגלי שימוש ורכישה, ביצוע מבצעים ותמריצים, שליחת דיוור מותאם, עריכת סקרים ומחקרים, וכן שיתוף מידע עם חברות קשורות, סוכנים מורשים או חברות בנות לצורך הצעת מבצעים מיוחדים והטבות נוספות.
      1. מובהר כי מסירת המידע הינה רצונית ותלויה בהחלטת המשתמש בלבד, ואין חובה חוקית למסור את פרטיך. יחד עם זאת, מילוי שדות מסוימים נדרש לשם קבלת שירותים מסוימים – כגון רכישת רכב או יצירת קשר דרך האתר.
      1. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים, ומאשר כי המידע שנמסר ניתן מטעמו ועל דעתו בלבד, ולא בשם צד ג׳ אלא אם קיבל הרשאה מפורשת לכך. המידע שיימסר, גם אם הגלישה בוצעה כ"אורח", וכן מידע נוסף שיצטבר על פעילותך באתר, יישמרו במאגר החברה ו/או מי מטעמה וישמשו למטרות המפורטות לעיל ובהתאם למדיניות פרטיות זו ולדרישות החוק.
   2. איסוף ושימוש במידע
      1. פליקס רשאית לאסוף ולעבד מידע שנמסר ישירות על ידי המשתמש בעת הרשמה, פנייה או שימוש בשירותים דיגיטליים, וכן מידע הנצבר במהלך השימוש באתר. מידע זה עשוי לשמש לשיפור חוויית המשתמש, להתאמת תכנים אישיים, לתיעוד מתן השירותים, לעדכון על מבצעים או שירותים חדשים – הן מטעם פליקס עצמה, הן מצדדים הקשורים עמה או בשיתוף פעולה עמה. בנוסף, ייתכן שהמידע ישמש לצרכים סטטיסטיים ושיווקיים. ככל שיועבר מידע לצדדים שלישיים, מדובר יהיה במידע סטטיסטי שאינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש.
      1. כמו כן, אנו עשויים להיעזר במידע על מנת: ליצור קשר עם המשתמש במקרה הצורך, להבטיח את תקינות האתר והמערכות, ולשפר את איכות התכנים והשירותים המוצעים – בין אם באופן אישי למשתמש מסוים ובין אם לכלל קהל המשתמשים.
      1. בעת שימוש בשירותים הדיגיטליים, ייתכן שהקבצים או המסמכים הנוצרים יהיו זמינים דרך קישור מוגבל בזמן. לכן מומלץ לשמור את התוצרים ישירות על המחשב או המכשיר האישי שלך להמשך שימוש.
      1. בכפוף למסירת פרטי התקשרות ואישור המשתמש לקבלת דיוור ישיר, אנו רשאים לשלוח מעת לעת הודעות בדוא"ל או באמצעי תקשורת נוספים, הכוללות עדכונים, הצעות מסחריות או פרסומים מטעם פליקס. בכל שלב ניתן להסיר את ההסכמה ולחדול מקבלת ההודעות באמצעות לחצן "הסרה" המצורף לכל הודעה.
      1. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies (עוגיות) לשם הפעלה תקינה ושוטפת, לרבות איסוף נתונים סטטיסטיים על דפוסי שימוש, אימות פרטי משתמש, התאמת תכנים אישיים, הצגת פרסומות מותאמות (גם באתרים אחרים) ושיפור אבטחת המידע. עוגיות הן קובצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן המשתמש; חלקם נמחקים עם סגירת הדפדפן ואחרים נשמרים על גבי המחשב לתקופה ארוכה יותר. בעוגיות עשוי להיכלל מידע כגון דפים שנצפו באתר, משך השהייה, מקור ההגעה ועוד. חלק מהעוגיות עשויות לשקף גם הרגלי גלישה באתרים חיצוניים. המידע נשמר בצורה מוצפנת, והגישה אליו מוגבלת למחשבי פליקס או לנציגים מטעמה בלבד.
      1. מי שאינו מעוניין בשימוש בעוגיות יכול לחסום אותן באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן. עם זאת, חשוב לדעת שחסימה מלאה של עוגיות עלולה לפגוע בזמינות חלק מהפונקציות והשירותים באתר.
   3. העברת מידע לצדדים שלישיים
      1. פליקס מתחייבת לנקוט באמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור על פרטיות המשתמשים, ולהימנע מהעברת מידע אישי מזהה (כגון שם, כתובת או פרטי התקשרות) לצדדים שלישיים. יחד עם זאת, ייתכנו מצבים שבהם נידרש או נהיה רשאים למסור מידע זה, וביניהם:
         1. כאשר המשתמש ביקש במפורש או נתן את הסכמתו למסירת המידע;
         1. לשם שיתופי פעולה עסקיים עם חברות קשורות או שותפים מוסמכים של פליקס;
         1. במקרה בו המשתמש נרשם לאתר באמצעות חשבון ברשת חברתית;
         1. אם המשתמש הפר את תנאי השימוש או פעל בניגוד להוראות הדין באמצעות האתר או בקשר אליו;
         1. כאשר מתקבל צו שיפוטי המחייב אותנו למסור מידע לצד שלישי;
         1. במצב של מחלוקת, הליך משפטי, תביעה או דרישה כלשהי בין המשתמש לבין פליקס או מי מטעמה;
         1. אם לדעתנו נדרשת מסירת מידע כדי למנוע נזק מהותי לגופו או רכושו של המשתמש, של פליקס או של צד שלישי;
         1. במקרה של העברת פעילות עסקית, מכירה או הקצאה של זכויות וחובות פליקס לצד שלישי, ובלבד שצד זה יתחייב לפעול בהתאם למדיניות הפרטיות הקיימת.
      1. מובהר כי האמור לעיל אינו מגביל את זכותה של פליקס להעביר או לשתף מידע שאינו אישי או שאינו מזהה את המשתמש באופן ישיר, למשל מידע סטטיסטי או אנונימי, עם צדדים שלישיים.
   4. אבטחת מידע
      1. פליקס פועלת ככל שביכולתה כדי להגן על המידע האישי שנמסר על ידי המשתמשים באתר ועל ידי לקוחותיה. אנו עושים שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות ובאמצעי זהירות מקובלים, על מנת לשמור על סודיות הנתונים ולמנוע גישה בלתי מורשית. יחד עם זאת, המשתמש מודע לכך שלא ניתן להבטיח מניעת חדירה או שיבוש מוחלטים, והמערכת עשויה להיות חשופה לסיכונים מחוץ לשליטתנו.
      1. העברת מידע מקוונת נעשית באמצעות מנגנוני אבטחה והצפנה התואמים לדרישות הדין. מערכות אלה מאפשרות זרימת נתונים מוצפנת בין מחשב המשתמש לשרתי האתר, לרבות בעת ביצוע רכישות או מסירת פרטים רגישים.
      1. פליקס נעזרת בשיטות אבטחה טכנולוגיות וארגוניות מגוונות כדי למנוע שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, אובדן, הרס או פגיעה במידע. התקשורת בין מחשבי המשתמש לשרתי החברה ו/או מי מטעמה מאובטחת באמצעי הצפנה המקובלים בתעשייה, תוך שימוש בפרוטוקולים תקניים ובמערכות הגנה מתעדכנות. כמו כן, אנו דואגים לעדכן באופן שוטף את רכיבי החומרה והתוכנה המשמשים להפעלת האתר, כדי להגן עליו מפני חדירות, פרצות והאזנות.
      1. אנו עוקבים אחר ההתפתחויות הטכנולוגיות בתחום אבטחת המידע, כדי לספק ללקוחותינו שכבת הגנה מקסימלית כנגד ניסיונות חדירה או גישה בלתי מורשית למערכות. עם זאת, במקרים של כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכן כי ייגרמו תקלות או פגיעות. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שאין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת, ופליקס לא תישא באחריות לנזק או אובדן ישירים או עקיפים הנובעים מחדירה או גישה בלתי מורשית.
      1. פליקס אינה שומרת אצלה מספרי כרטיסי אשראי במערכותיה או בשרתיה.
      1. לצורך סליקה ואבטחת תשלומים, אנו נעזרים בחברות חיצוניות מהגדולות והמובילות בתחום, הפועלות לפי תקני אבטחה מחמירים ובפרט בהתאם לתקן הבינלאומי PCI DSS. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL, כך שכל תקשורת בין מחשב המשתמש לשרת האתר מוצפנת ואינה נגישה לגורמים חיצוניים.
   5. פנייה בנושאי פרטיות
      1. בהתאם להוראות סעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כל משתמש, או מי שמוסמך מטעמו, זכאי לעיין במידע אישי הנוגע אליו המצוי במאגרי פליקס. כמו כן, המשתמש רשאי לבקש את תיקונו של המידע אם מצא כי הוא שגוי, חסר או לא מדויק.
      1. לשם מימוש זכויות אלה, ניתן ליצור קשר עם הממונה להגנת הפרטיות בחברת פליקס, מר יניר דבח, באמצעות הטלפון 03-6278000 או בדואר אלקטרוני: yanir@felix.co.il או בדואר לכתובת: רח' טברסקי 5, תל אביב.